Canaux par lesquels les remboursements des commandes Sezzle sont traités :
1. Par le biais de votre plateforme de commerce électronique
2. Par le biais de votre tableau de bord Sezzle
Comptes sur lesquels Sezzle prélèvera les fonds (dans cet ordre) :
1. Réserves de remboursement (méthode préférée, sans frais)
2. Compte d'intérêts
3. Paiements
4. Une carte de crédit ou de débit figurant dans le dossier (avec des frais)
5. Compte bancaire - uniquement si nous ne sommes pas en mesure de débiter la carte figurant dans le dossier ou pour les transactions transfrontalières si les fonds de vos réserves ou de vos paiements ne sont pas suffisants.
Émission de remboursements par l'intermédiaire de votre plateforme de commerce électronique
Pour de nombreuses plateformes telles que Shopify et WooCommerce, l'émission d'un remboursement via votre plateforme de commerce électronique déclenchera automatiquement un remboursement au sein de Sezzle. Vous pouvez effectuer un remboursement Sezzle via votre plateforme de commerce électronique si vous avez suffisamment de fonds sur votre compte Sezzle pour couvrir le remboursement, ou si vous disposez d'une carte de crédit ou de débit dans votre dossier.
Effectuer des remboursements à partir de votre tableau de bord Sezzle
Vous pouvez également effectuer un remboursement directement via Sezzle en accédant à l'onglet "Commandes" lorsque vous êtes connecté à votre compte Sezzle. Sélectionnez la commande que vous souhaitez rembourser pour en afficher les détails, puis sélectionnez "Remboursement intégral" pour rembourser le montant total au client, ou "Remboursement partiel" pour spécifier un montant à rembourser. Veuillez indiquer le montant exact du remboursement - nous nous chargerons de calculer le montant à rembourser au moyen de la méthode de paiement du client. (Ne tenez pas compte du montant que le client dit avoir payé).
Remarque : Sezzle n'exige pas que vous ayez des politiques de remboursement spécifiques. Vous êtes libre de choisir les politiques de remboursement qui conviennent le mieux à votre entreprise. Nous demandons simplement que les acheteurs de Sezzle soient traités de la même manière que les autres acheteurs. Par exemple, si les commandes par carte de crédit peuvent faire l'objet d'un remboursement, les commandes par Sezzle peuvent également faire l'objet d'un remboursement.