Remboursement intégral
Lorsque le montant total de la commande est remboursé, nous annulons toutes les tranches non payées de la commande et nous remboursons tout montant payé par l'acheteur. Nous envoyons également un courrier électronique à l'acheteur pour l'informer de son remboursement.
Les remboursements sont toujours renvoyés à la méthode de paiement initiale qui a été utilisée pour la commande - il s'agit d'une norme du secteur. Les remboursements sont généralement renvoyés vers le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours. Tant que vous voyez le remboursement dans votre onglet "Remboursements", vous avez correctement effectué le remboursement et vous n'avez rien d'autre à faire.
Exemple : Un remboursement complet est effectué pour une commande de 100 $. L'acheteur n'a payé qu'un seul versement de 25 $. Les trois autres versements de l'acheteur (75 $ au total) seront annulés et 25 $ seront crédités sur son mode de paiement d'origine.
Remboursements partiels
Nous considérons que tout montant remboursé qui ne correspond pas au montant total de la commande est un remboursement partiel. Lorsqu'un remboursement partiel est effectué, nous commençons par annuler ou réduire les versements impayés, en commençant par le dernier versement. Si le montant du remboursement est supérieur à l'ensemble des versements impayés, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial de l'acheteur.
Les remboursements sont toujours renvoyés à la méthode de paiement initiale qui a été utilisée pour la commande - il s'agit d'une norme du secteur. Les remboursements sont généralement renvoyés vers le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables, mais cela peut prendre jusqu'à 10 jours. Tant que vous voyez le remboursement dans votre onglet "Remboursements", vous avez correctement effectué le remboursement et vous n'avez rien d'autre à faire.
Exemple 1 : Un remboursement de 75 $ est effectué sur une commande de 100 $. L'acheteur n'a payé qu'un seul versement de 25 $. Les trois autres versements de l'acheteur seront annulés - ces versements étant égaux à 75 $, aucun remboursement ne sera crédité sur le mode de paiement initial.
Exemple 2 : Un remboursement de 95 $ est effectué pour une commande de 100 $. L'acheteur n'a payé qu'un seul versement de 25 $. Les trois autres versements de l'acheteur seront annulés - mais comme ces versements ne représentent que 75 $, un remboursement de 20 $ sera crédité à la méthode de paiement initiale.
Crédit de magasin
Si un crédit magasin est accordé, aucune modification n'est apportée au plan de paiement de l'acheteur. L'acheteur continuera à payer sa commande Sezzle, puisqu'il paie désormais une carte-cadeau.